En 2023, l’Autorité de Régulation des Postes et Télécommunications (ARPT) de Guinée a mené un audit approfondi des plateformes de facturation et des méthodes de comptabilisation des coûts utilisées par les opérateurs de téléphonie mobile et les fournisseurs d’accès à Internet.
Cette initiative vise à garantir une évaluation précise des systèmes de facturation, à assurer la fiabilité des calculs de coûts et à établir des tarifs justes pour protéger les droits des consommateurs.
L’audit a constitué un outil précieux pour l’ARPT, lui permettant non seulement d’harmoniser les pratiques tarifaires, mais également d’obliger les opérateurs à accroître la transparence de leurs opérations. L’enjeu central reste la question cruciale : les opérateurs pratiquent-ils la surfacturation ?
La question reste toute entière.
Un an après la conclusion de cet audit, l’Union des Consommateurs de Guinée appelle à une large communication sur les conclusions du rapport. Ce qui serait un signe fort de l’engagement envers la transparence et l’intégrité du secteur. Les consommateurs méritent d’être informés des pratiques tarifaires qui les concernent directement.
Parallèlement, il est important de souligner les efforts du gouvernement, qui a réussi à réduire les coûts de connexion de 25 % avec l’engagement et la collaboration des opérateurs. Cela représente une avancée significative dans l’amélioration de l’accessibilité des services de télécommunication.
Nous saluons ces efforts et encourageons la Direction générale de l’ARPT à continuer à maintenir la confiance des consommateurs.
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